Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis Tahun 2023

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pertanian dan Perikanan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3207.006

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Yos Sudarso No. 74 Ciamis

Telepon:	0265771131
Faksimile:	0265771080
Email:	ciamisdisnakkan@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	ANI SUPIANI, S.T., M.Si.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Hj. Sarifah, AP, SH
Jabatan:	Sekdis
Alamat:	Jl. Yos Sudarso No.74, Ciamis, Kec. Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46211
Telepon:	081322154722
Faksimile:	-
Email:	ciamisdisnakkan@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Perbaikan reformasi birokrasi di Pemda Kabupaten Ciamis mewajibkan seluruh OPD untuk mengadakan survei kepuasan masyarakat yang dapat diukur secara angka

Tujuan Kegiatan
Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-01 s.d. 2023-07-31

Desain

2023-01-01 s.d. 2023-07-31

Pengumpulan Data

2023-09-19 s.d. 2023-10-19

Pengolahan Data

2023-11-01 s.d. 2023-11-30

Analisis

2023-12-01 s.d. 2023-12-31

Diseminasi Hasil

2024-01-01 s.d. 2024-01-31

Evaluasi

2024-01-01 s.d. 2024-01-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian persyaratan pelayanan	Persyaratan pelayanan	Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	Pada saat mendapat pelayanan
Kemudahan prosedur pelayanan	Kemudahan pelayanan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	Pada saat mendapat pelayanan
Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan	Kemampuan petugas	Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada pemohon	Pada saat mendapat pelayanan
Kecepatan pelayanan	Kecepatan pelayanan	Target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan	Pada saat mendapat pelayanan
Kewajaran biaya pelayanan	Biaya pelayanan	Keterjangkauan masyarakat terhadap besarnya biaya yang ditetapkan	Pada saat mendapat pelayanan
Perilaku petugas	Perilaku petugas	Sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	Pada saat mendapat pelayanan
Kesesuaian biaya	Kesesuaian biaya	Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan	Pada saat mendapat pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	CIAMIS

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Individu yang mendapatkan pelayanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-02-01;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
Pungutan Tidak Resmi
Pungutan tidak resmi adalah biaya/tarif tidak resmi yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara. Istilah lain dari pungutan tidak resmi adalah pungutan liar (pungli).
Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.
Kualitas Sarana dan Prasarana
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan publik. Isitilah sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin dll) sedangkan istilah....
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 10 unsur yaitu: persyaratan; sistem, mekanisme dan prosedur; waktu penyelesaian; biaya/tarif; produk spesifikasi jenis pelayanan; kompetensi pelaksana; perilaku pelaksana; pungutan tidak resmi; penanganan pengaduan, saran, dan masukan; sarana prasarana.