Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Puri Kabupaten Mojokerto

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3516.016

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Kecamatan Puri Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jendral Sudirman, Puri, Kec. Puri, Kabupaten Mojokerto, Jawa Timur 61363

Telepon:	(0321) 510071
Faksimile:	(0321) 510071
Email:	iswahyudiadji18@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Nalurita Priswiandini, S.STP., M.Med.Kom.
Jabatan:	Camat Puri
Alamat:	Perum Japan Raya, Jl. Yudistira F25, Kecamatan Sooko Kab.Mojokerto
Telepon:	08156205714
Faksimile:	-
Email:	naluritapriswiandini@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Tugas Pemerintah dalam melayani kepentingan publik dihadapkan pada beragam kebutuhan dan jenis pelayanan. Tanggung jawab menyejahterakan masyarakat, mengingat kehadiran Pemerintah untuk memberikan manfaat bagi seluruh warga. Kurang efisiensinya pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat mennjukkan bahwa instansi Pemerintah belum memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Kondisi ini sebagai sarana instropeksi bahwa perbaikan kinerja birokrasi Pemerintah dalam pelayanan publik perlu disempurnakan sesuai kebutuhan dan tuntutan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
UNTUK MENGETAHUI TINGKAT KINERJA UNIT PELAYANAN SECARA BERKALA SEBAGAI BAHAN UNTUK MENETAPKAN KEBIJAKAN DALAM RANGKA PENETAPAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK SELANJUTNYA

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 15

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kepastian Jadwal Pelayanan

   Pelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
2. Perilaku Pelaksana

   sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati
3. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
4. Penanganan pengaduan, sarana dan masukan

   Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman
5. Kepastian Biaya Pelayanan

   Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan
6. Perosedur Pelayanan

   Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan
7. Sarana dan Prasarana

   Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan
8. Kompetensi Pelaksana

   Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat
9. Persyaratan Pelayanan

   Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)'

   Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.