Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Bagian Perencanaan dan Keuangan Sekretariat Daerah Kabupaten Mojokerto

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3516.044

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Perencanaan dan Keuangan Sekretariat Daerah Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan A Yani No 16, Mergelo, Magersari, Kota Mojokerto

Telepon:	(0321) 321950
Faksimile:	(0321) 327373
Email:	bagperkeusetda@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	WIDIA PUJI ASTUTI,S.Sos., M.M.
Jabatan:	KEPALA BAGIAN PERENCANAAN DAN KEUANGAN
Alamat:	JL. A. YANI NO. 16 MOJOKERTO
Telepon:	085812623998
Faksimile:	-
Email:	bagperkeusetda@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Melalui Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik pelaksanaan kegiatan "Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)” dapat diketahui tingkat kekurangan dan kelemahan kualitas pelayanan, yang selanjutnya sebagai bahan pertimbangan penyusunan kebijakan untuk perbaikan pelayanan waktu mendatang, serta sebagai tolok ukur kualitas pelayanan publik di Kabupaten Mojokerto

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyakarat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Bagian Perencanaan dan Keuangan Sekretariat Daerah Kabupaten Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kepuasan terhadap kesopanan dan keramahan pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas kesopanan dan keramahan pelayanan yang diperoleh
2. Kepuasan terhadap sarana prasarana pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas sarana dan prasarana pelayanan yang diperoleh
3. Kepuasan terhadap penanganan pengaduan pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas penanganan pengaduan pelayanan yang diperoleh
4. Kepuasan terhadap prosedur pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas prosedur pelayanan yang diperoleh
5. Kepuasan terhadap biaya/tarif pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas biaya/tarif pelayanan yang diperoleh
6. Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas persyaratan pleayanan yang diperoleh
7. Kepuasan terhadap kemampuan petugas pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas kompetensi kemampuan petugas pelayanan yang diperoleh
8. Kepuasan terhadap masukan pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas masukan pelayanan yang diperoleh
9. Kepuasan terhadap waktu pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden atas waktu pelayanan yang diperoleh

Indikator Kegiatan

1. Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

   Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran secara konprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat dan keterlibatan masyarakat dalam menempuh jaminan akses informasi publik berdasarkan pedoman pengelolaan informasi dan dokumentasi