Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Bagian Perekonomian dan SDA Setda Kab. Mojokerto 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Bagian Perekonomian dan SDA Setda Kab. Mojokerto

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3516.040

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Perekonomian dan SDA Setda Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Ahmad Yani No.16, Mergelo, Purwotengah, Kec. Magersari, Kota Mojokerto
Telepon: 0321 321949
Faksimile: -
Email: perekonomiankabmjkt@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Drs. TEGUH GUNARKO, M.Si

Penanggung Jawab Teknis
Nama: DEDY MUHARTADI, AP., M.M.
Jabatan: Plt. Kepala Bagian Perekonomian dan SDA Setda Kab. Mojokerto
Alamat: Jl. A. Yani no. 16 Kota Mojokerto
Telepon: 0321321949
Faksimile: -
Email: perekonomian_kabmjkt@yahoo.co.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Tugas Pemerintah dalam melayani kepentingan publik dihadapkan pada beragam kebutuhan dan jenis pelayanan. Tanggung jawab menyejahterakan masyarakat, mengingat kehadiran Pemerintah untuk memberikan manfaat bagi seluruh warga. Kurang efisiensinya pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat mennjukkan bahwa instansi Pemerintah belum memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Kondisi ini sebagai sarana instropeksi bahwa perbaikan kinerja birokrasi Pemerintah dalam pelayanan publik perlu disempurnakan sesuai kebutuhan dan tuntutan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Bagian Perekonomian dan SDA

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-12-12 s.d. 2022-12-23
Desain
2022-12-26 s.d. 2022-12-30
Pengumpulan Data
2023-01-02 s.d. 2023-11-30
Pengolahan Data
2023-01-02 s.d. 2023-11-30
Analisis
2023-12-01 s.d. 2023-12-08
Diseminasi Hasil
2023-12-11 s.d. 2023-12-13
Evaluasi
2023-12-14 s.d. 2023-12-22

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kepuasan terhadap persyaratan pelayananPersyaratan PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas persyaratan pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap prosedur pelayananProsedur PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas prosedur pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap waktu pelayananWaktu PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas waktu pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap biaya/tarif pelayananBiaya/Tarif PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas biaya/tarif pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap jenis pelayanan Jenis PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas jenis pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap kompetensi petugas pelayananKompetensi Petugas PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas kompetensi petugas pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap perilaku pelaksana pelayananPerilaku Pelaksana PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas perilaku pelaksana pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap penanganan pengaduan pelayananPenanganan Pengaduan PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas penanganan pengaduan pelayanan yang diperoleh2023
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana pelayananSarana dan Prasarana PelayananPenilaian yang diberikan oleh responden atas sarana dan prasana pelayanan yang diperoleh2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURKABUPATEN MOJOKERTO
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan di Kantor Bagian Perekonomian dan SDA Setda Kabupaten Mojokerto

Unit Observasi
Pengguna Layanan di Kantor Bagian Perekonomian dan SDA Setda Kabupaten Mojokerto

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-12-29;
Digital (softcopy): 2023-12-29;
Data Mikro: 2023-12-29;

Variabel Kegiatan

  1. Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
    Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan
  2. Tingkat kepuasan terhadap Produk spesifikasi jenis pelayanan
    hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
  3. Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet khusus pengguna layanan, dan sarana bagi yang berkebutuhan khusus.
  4. Tingkat kepuasan terhadap Kepastian Biaya Pelayanan
    Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan
  5. Tingkat kepuasan terhadap Penanganan pengaduan, sarana, dan masukan
    Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman
  6. Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
    Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat
  7. Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
    sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati
  8. Tingkat kepuasan terhadap Kepastian jadwal pelayanan
    Pelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
  9. Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
    Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya

Indikator Kegiatan

  1. Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)
    Pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat dan keterlibatan masyarakat dalam menempuh jaminan akses informasi publik berdasarkan pedoman pengelolaan informasi dan dokumentasi