Detail Metadata Kegiatan Statistik

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DI SATPOL PP KABUPATEN MOJOKERTO 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DI SATPOL PP KABUPATEN MOJOKERTO

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3516.067

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Pemuda No.55, Seduri, Kec. Mojosari, Mojokerto, Jawa Timur 61382
Telepon: (0321) 590582
Faksimile: (0321) 590582
Email: satpolppmojokerto@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: PEMERINTAH KABUPATEN MOJOKERTO
Eselon 2: EDDY TAUFIQ, S.STP

Penanggung Jawab Teknis
Nama: ROCHIM PURWANTO, SE.,MM
Jabatan: KASUBAG PERENCANAAN DAN KEUANGAN SATPOL PP KAB. MOJOKERTO
Alamat: JALAN PEMUDA NO.65 MOJOSARI MOJOKERTO
Telepon: 0321590582
Faksimile: 0321590582
Email: satpolppmojokerto@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Peningkatan layanan Satpol PP Kabupaten Mojokerto kepada masyarakat

Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik dalam penegakan perda di Satpol PP Kabupaten Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-01-02 s.d. 2023-03-10
Desain
2023-04-03 s.d. 2023-06-09
Pengumpulan Data
2023-10-26 s.d. 2023-12-15
Pengolahan Data
2023-12-18 s.d. 2023-12-22
Analisis
2023-12-25 s.d. 2023-12-29
Diseminasi Hasil
2024-01-02 s.d. 2024-01-05
Evaluasi
2024-01-03 s.d. 2024-01-05

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaKondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan2023
Penanganan pengaduan, sarana dan masukanPenanganan pengaduan, sarana dan masukanTata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman2023
Perilaku PelaksanaPerilaku Pelaksanasikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati2023
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaTingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat2023
Produk Spesifikasi Jenis PelayananProduk Spesifikasi Jenis Pelayananhasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan2023
Kepastian Biaya PelayananKepastian Biaya PelayananKesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan2023
Kepastian Jadwal PelayananKepastian Jadwal PelayananPelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan2023
Prosedur PelayananProsedur PelayananKemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan 2023
Persyaratan PelayananPersyaratan PelayananPersyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya 2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURMOJOKERTO
Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data sekunder

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, Lainnya : Whatsapp Chat

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
50

Unit Observasi
10

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-01-15;
Digital (softcopy): 2024-01-15;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Persyaratan Pelayanan
    Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya
  2. Perosedur Pelayanan
    Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan
  3. Penanganan pengaduan, sarana dan masukan
    Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman
  4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
    hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
  5. Jumlah penerima layanan
    -
  6. Kepastian Biaya Pelayanan
    Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan
  7. Kepastian Jadwal Pelayanan
    Pelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
  8. Kompetensi Pelaksana
    Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat
  9. Sarana dan Prasarana
    Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan
  10. Perilaku Pelaksana
    sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
    Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.\