Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat BAKESBANGPOL Kabupaten Mojokerto

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3516.057

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. A. Yani Nomor 16, Kode Pos 61318, Jawa Timur

Telepon:	(0321) 323245
Faksimile:	(0321) 323245
Email:	kidfirul.71@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Drs. Nugraha Budhi Sulistya, M.Si.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Drs. Roul Amrulloh
Jabatan:	Kepala Bidang Kewaspadaan Nasional dan Penanganan Konflik
Alamat:	Jl. Jend. A. Yani Nomor 16 Mojokerto
Telepon:	0321321953
Faksimile:	0321321953
Email:	bakesbangpol.kabmjkt@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pengukuran Survei kepuasan masyarakat dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana penilaian masyarakat terhadap pelayanan di Instansi Pemerintah

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di bakesbangpol Kab Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-02 s.d. 2023-01-31

Desain

2023-01-31 s.d. 2023-01-31

Pengumpulan Data

2023-02-22 s.d. 2023-12-29

Pengolahan Data

2024-01-02 s.d. 2024-01-19

Analisis

2024-01-22 s.d. 2024-01-31

Diseminasi Hasil

2024-02-01 s.d. 2024-02-28

Evaluasi

2024-03-09 s.d. 2024-03-09

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Syarat Pelayanan	Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	18 Januari -31 Juli
Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	18 Januari - 30 Juli 2023
Kepastian Jadwal Pelayanan	Kepastian Jadwal Pelayanan	Pelaksanaan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	18 Januari - 31 Juli 2023
Kepastian Biaya Pelayanan	Kepastian Biaya Pelayanan	Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan	18 Januari - 31 Juli 2023
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	18 Januari - 31 Juli 2023
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat	18 Januari - 31 Juli 2023
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	18 Januari - 1 Juli 2023
Penanganan pengaduan, sarana dan masukan	Penanganan pengaduan, sarana dan masukan	Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan	18 Januari - 31 Juli 2023
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan	18 Januari - 31 Juli 2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	MOJOKERTO

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan di Bakesbangpol Kab Mojokerto

Unit Observasi
Individu Yang Meminta Pelayanan di Bakesbangpol

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-02-29;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Perilaku Pelaksana
Sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati
Kompetensi Pelaksana
Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
Prosedur Pelayanan
Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan
Penanganan pengaduan, sarana dan masukan
Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan
Kepastian Jadwal Pelayanan
Pelaksanaan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
Persyaratan Pelayanan
Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya
Sarana dan Prasarana
Kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan
Kepastian Biaya Pelayanan
Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.