Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
| Interpretasi | Terhadap hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat didapatkan rentang persepsi sebagai berikut: 25,00 – 64,99 = tidak baik; 65,00 – 76,60 = kurang baik; 76,61 - 88,30 = baik; 88,31 - 100,00 = sangat baik. |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 - 4 terhadap responden. Mencari rata-rata setiap unsur dari semua responden dan dikalikan 1/9. Terakhir menjumlahkan nilai rata-rata dari semua unsur dan dikali 25. |
| Rumus | $\sum^9_{j\mathop=1}(\sum^n_{i\mathop{=}1}\frac{x_i}{n}X\frac{1}{9})X25$ |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan Kewajaran Biaya Pelayanan Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan 'Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana 'Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Badan Penaggulangan Bencana Daerah Kabupaten Tana Tidung 2025 |