Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
| Interpretasi | 25 - 64,99 : mutu pelayanan D (kinerja unit pelayanan tidak baik); 65 - 76,60 : mutu pelayanan C (kinerja unit pelayanan kurang baik), 76,61 - 88,30 : mutu pelayanan B (kinerja unit pelayanan baik); 88,31 - 100,00 : mutu pelayanan A (kinerja unit pelayanan sangat baik). |
| Metode Perhitungan | Untuk Mendapatkan nilai SKM dengan cara 1. Total nilai persepsi per unsur dibagi total unsur yang terisi kemudian dikali nilai Penimbang; 2. Nilai yang didapat kemudian dikali 25 |
| Rumus | $IKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Sistem, mekanisme dan prosedur Waktu penyelesaian BIaya/Tarif Produk spesifikasi jenis pelayanan Kompetensi pelaksana Perilaku pelaksana Penanganan pengaduan Sarana dan prasarana |
| Level Estimasi | Kecamatan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Kecamatan Bontang Utara Kota Bontang 2025 |