Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
| Interpretasi | IKM diukur berdasarkan nilai mutu pelayanan yang meliputi: Sangat Baik = 88,31-100,00 Baik = 76,61-88,30 Kurang Baik = 65,00-76,60 Tidak Baik = 25,00-64,99 Semakin tinggi nilai kepuasan masyarakat menunjukkan masyarakat semakin puas terhadap pelayanan |
| Metode Perhitungan | IKM diperoleh dari total nilai persepsi perunsur dibagi total unsur yang terisi kemudian dikalikan dengan nilai penimbang yang dikalikan lagi dengan 25. |
| Rumus | $IKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Sistem, mekanisme dan prosedur Waktu penyelesaian Biaya/Tarif Produk spesifikasi jenis pelayanan Kompetensi pelaksana Perilaku pelaksana Penanganan pengaduan Sarana dan prasarana |
| Level Estimasi | kabupaten/kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran Dan Penyelamatan Kota Bontang 2025 |