Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Skala indeks antara 0 dan 100, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Pajak dan Retribusi Daerah Kabupaten Landak, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Pajak dan Retribusi Daerah Kabupaten Landak. |
| Metode Perhitungan | Bobot nilai rata-rata tertimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/ Total unsur yang terisi) x Nilai Penimbang Agar memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25 - 100 maka hasil penilaian di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25. |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kemudahan Prosedur Pelayanan Jenis Kelamin Usia Pendidikan Pekerjaan Layanan yang diterima |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Pelayanan Prosedur Pelayanan Waktu Penyelesaian Biaya/Tarif Pelayanan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kompetensi Pelaksana Pelayanan Perilaku Pelaksana Pelayanan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Badan Pajak dan Retribusi Daerah Kabupaten Landak 2025 |