| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Layanan Dinas Kesehatan Kota Bontang |
|---|
| Konsep | Pelayanan masyaraat dinas kesehatan
|
|---|
| Definisi | hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
|---|
| Interpretasi | diukur berdasarkan nilai mutu pelayanan yang meliputi:
Sangat Baik = 88,31-100,00
Baik = 76,61-88,30
Kurang Baik = 65,00-76,60
Tidak Baik = 25,00-64,99 Semakin tinggi nilai kepuasan masyarakat menunjukkan masyarakat semakin puas terhadap pelayanan |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM diperoleh dari total nilai persepsi perunsur dibagi total unsur yang terisi kemudian dikalikan dengan nilai penimbang yang dikalikan lagi dengan 25. |
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNilaiPersepsiPerunsur}{TotalUnsurTerisi}\times100\%\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, mekanisme dan prosedur
Waktu penyelesaian
Biaya/ tarif
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksana
Perilaku pelaksana
Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Sarana dan prasarana
|
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dinas Kesehatan Kota Bontang 2025 |
|---|