Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Skala indeks antara 25 sampai 100, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik. Sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 25 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik Kategori IKM: 25,00 – 64,99 D Tidak Baik 65,00 – 76,60 C Kurang Baik 76,61 – 88,30 B Baik 88,31 – 100,00 A Sangat Baik |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja |
| Rumus | $NilaiIKMUnitPelayanan=\frac{JumlahnilaiIKMperJenisPelayanan}{Jumlahjenislayanan}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Total dari Nilai Persepsi Per Unsur UnsurTotal Unsur yang Terisi |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Informasi dan Aduan Dinas Perhubungan Daerah Istimewa Yogyakarta 2025 |