Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai IKM, semakin baik tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. |
| Metode Perhitungan | SKM = (Total dari nilai persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang Bobot Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11 |
| Rumus | $SKM=\frac{\sum{Nilai persepsi perunsur}}{\sum{Unsur terisi}}\times Nilaipenimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Indeks |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | A (Sangat Baik) = 88,31-100 B (Baik) = 76,61 - 88,30 C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60 D (Tidak baik) = 25,00 - 64,99 |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Tingkat Kepuasan Terhadap Persyaratan Pelayanan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Tingkat KepuasanTerhadap Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan Biaya/Tarif Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Tingkat Kepuasan Terhadap Kompetensi Pelaksana Tingkat Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Tingkat Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana Penunjang Pelayanan |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna 2024 |