Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Perhubungan dan merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat |
| Definisi | Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya |
| Interpretasi | Nilai interval 1,00-2,5996 ; nilai konversi 25,00-64,99 ; D ; kinerja tidak baik Nilai interval 2,60-3,064 ; nilai konversi 65,00-76,60 ; C ; kinerja kurang baik Nilai interval 3,0644 - 3,532 ; nilai konversi 76,61-88,30 ; B ; kinerja baik Nilai interval 3,5324 - 4,00 ; nilai konversi 88,31-100,00 ; A ; kinerja sangat baik |
| Metode Perhitungan | Metode kualitatif dengan pengukuran menggunakan skala likert |
| Rumus | - |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | tanpa satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Penyampaian hasil SKM dipublikasi melalui website maupun buku laporan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Provinsi Jawa Tengah |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI JAWA TENGAH 2021 |