Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan terhadap layanan |
| Definisi | IKM merupakan suatu ukuran untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya |
| Interpretasi | Nilai Interval Konversi IKM 25,00-64,99 artinya kinerja unit pelayanan Tidak Baik; Nilai Interval Konversi IKM 65,00-76,60 artinya kinerja unit pelayanan Kurang Baik; Nilai Interval Konversi IKM 76,61-88,30 artinya kinerja unit pelayanan Baik; Nilai Interval Konversi IKM 88,31-100,00 artinya kinerja unit pelayanan Sangat Baik |
| Metode Perhitungan | IKM = (Total Nilai Persepsi perunsur / Total Unsur yang terisi ) x Nilai Penimbang |
| Rumus | $IKM=TotalNilaiPersepsiperunsur/TotalUnsuryangterisixNilaiPenimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | 25,00-64,99 : Tidak Baik 65,00-76,60 : Kurang Baik 76,61-88,30 : Baik 88,31-100,00 : Sangat Baik |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Sistem, mekanisme dan prosedur Waktu Pelayanan Biaya/ tarif Produk spesifikasi jenis pelayanan Kompetensi pelaksana Perilaku pelaksana Penanganan pengaduan, saran dan masukan Sarana dan prasarana |
| Level Estimasi | Instansi/Dinas terkait |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Pekalongan 2024 |