Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat (SKM)
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (SKM) |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
| Interpretasi | Terhadap hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat didapatkan rentang persepsi sebagai berikut: 25,00 – 64,99 = tidak baik; 65,00 – 76,60 = kurang baik; 76,61 - 88,30 = baik; 88,31 - 100,00 = sangat baik. |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 - 4 terhadap responden. Mencari rata-rata setiap unsur dari semua responden dan dikalikan 1/9. Terakhir menjumlahkan nilai rata-rata dari semua unsur dan dikali 25. |
| Rumus | $\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop{=}1}\frac{x_i}{n}x\frac{1}{9})x2$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis Kelamin, Pendidikan, Pekerjaan, usia |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Persyaratan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Waktu Penyelesaian Biaya/Tarif Produk Spesifikasi jenis pelayanan Kompetensi pelaksana Perilaku pelaksana Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Sarana dan Prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Litbang Kabupaten Tana Tidung 2025 |