| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks kepuasan masyarakat adalah pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat berupa angka. angka ditetapkan dengan skala 25 ( Dua puluh lima) sampai dengan 100 (seratus) |
|---|
| Interpretasi | IKM 25 - 64,99 : Tidak baik
IKM 65 - 76,60 : Kurang baik
IKM 76,61 -88,30 : Baik
IKM 88,31 - 100 : Sangat baik |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM = (Total dari nilai persepsi per unsur / total unsur yang terisi) X nilai penimbang X 25
|
|---|
| Rumus | $IKM=Totaldarinilaipersepsiperunsur/totalunsuryangterisi\times nilaipenimbang\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | kesesuaian persyaratan
Kualiatias sarana dan prasarana
Perilaku petugas
Kompetensi petugas
Kesesuaian produk
Penanganan pengaduan
Kewajaran biaya / tarif
Kecepatan waktu
Kemudahan prosedur
-
|
|---|
| Level Estimasi | Kota Bandung |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2021 |
|---|