| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasaan Masyarakat adalah pengukuran dari kegiatan survei Kepuasaan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 25 (dua puluh lima) sampai dengan 100 (seratus) |
|---|
| Interpretasi | IKM 25 - 64,99 : Tidak baik IKM 65 - 76,60 : Kurang Baik IKM 76,61 - 88,30 : Baik IKM 88,31 - 100 Sangat Baik |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur / Total Unsur yang Terisi) X Nilai Penimbang X 25 |
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang\times25$ |
|---|
| Ukuran | Kuantitatif |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Kualitas Sarana dan Prasarana
Perilaku Petugas
Kompetensi Petugas
Kesuaian Produk
Penanganan Pengaduan
Kewajaran Biaya/Tarif
Kecepatan Waktu
Kemudahan Prosedur
Kesesuaian Persyaratan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota Bandung (tingkat layanan) |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2021 |
|---|