Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat Angka Indeks |
| Definisi | data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
| Interpretasi | Jika nilai IKM 25,00 – 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D); 65,00 - 76,60 :kinerja pelayanan Kurang Baik(C ) ; 76,61– 88,30 :kinerja pelayanan Baik (B) ; 88,31 – 100,00 :kinerja pelayanan Sangat Baik (A). |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25. |
| Rumus | $\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Indeks |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kemudahan Prosedur Pelayanan |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Tingkat kepuasan unsur kesesuaian persyaratan Tingkat kepuasan prosedur pelayanan Tingkat kepuasan waktu pelayanan Tingkat kepuasan biaya/tarif Tingkat kepuasan produk spesifikasi jenis pelayanan Tingkat kesesuaian kompetensi pelaksana Tingkat kepuasan perilaku pelaksana Tingkat kepuasan sarana dan prasarana Tingkat kepuasan penanganan pengaduan, saran dan masukan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Hasil Data Kepuasan Masyarakat Dinas Ketahanan Pangan Dan Pertanian Kota Blitar 2025 |