Sarana merujuk pada peralatan, fasilitas, dan sumber daya yang digunakan dalam proses penyelenggaraan pelayanan, sementara prasarana mengacu pada infrastruktur dasar yang mendukung kelancaran dan kualitas pelayanan tersebut
Definisi
Kualitas dan ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai sangat mempengaruhi efektivitas, efisiensi, dan aksesibilitas pelayanan publik