Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | - |
| Metode Perhitungan | 1. Hitung nilai rata-rata setiap unsur kategori pelayanan dan nilai SKM dari masing-masing unit pelayanan dengan cara: a) Nilai rata-rata per unsur kategori pelayanan, b) Nilai rata-rata tertimbang dengan mengkalikan nilai rata-rata per unsur kategori pelayanan dengan 0,111. 2. Nilai SKM pelayanan unit layanan dengan cara menjumlahkan 9 unsur kategori pelayanan dan mengkalikan nilai dasar 25. |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Skor Persyaratan Pelayanan Skor Prosedur Pelayanan Skor Waktu Layanan Skor Kesesuaian Biaya Layanan Skor Produk Layanan Skor Kompetensi Pelaksanaan Layanan Skor Perilaku Petugas Layanan Skor Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Skor Sarapa Prasarana Layanan |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Pemerintahan Kabupaten Padang Pariaman 2024 |