Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks kepuasan masyarakat diperoleh berdasarkan perhitungan jumlah nilai dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama, yaitu 0,11 (untuk 9 unsur). |
| Interpretasi | 25,00 <= IKM <= 64,99 (kinerja unit pelayanan Tidak Baik). 65,00 <= IKM <= 76,60 (kinerja unit pelayanan Kurang Baik). 76,61 <= IKM <= 88,30 (kinerja unit pelayanan Baik). 88,31 <= IKM <= 100,00 (kinerja unit pelayanan Sangat Baik) |
| Metode Perhitungan | Bobot nilai rata-rata tertimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/ Total unsur yang terisi) x Nilai Penimbang Agar memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25 - 100 maka hasil penilaian di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25. |
| Rumus | $25\times\sum^n_{i\mathop{=}1}\sum^9_{j\mathop{=}1}(a_{ij}\times0.11)$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Indeks Persyaratan Pelayanan Indeks Prosedur Pelayanan Indeks Waktu Penyelesaian Indeks Biaya/Tarif Pelayanan Indeks Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Indeks Kompetensi Pelaksana Pelayanan Indeks Perilaku Pelaksana Pelayanan Indeks Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Indeks Sarana dan Prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kecamatan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Pontianak Tenggara Semester I 2022 |