| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Hasil Pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa Angka |
|---|
| Interpretasi | Nilai Indeks berasal dari Nilai Interval dari 9 Unsur. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menerminkan Kinerja Unit Pelayanan dengan kategori Indeks: 1. 25,00 - 64,99 : Tidak Baik 2. 65,00 - 76,60 : Kurang Baik 3. 76,61 - 88,30 : Baik 4. 88,31 - 100,00 : Sangat Baik |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur / Total Unsur Terisi) x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | $IKM=\langle totaldar\in ilaipersepsiperunsur\rangle\times NilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Poin |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | IKM
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan Prasarana
|
|---|
| Level Estimasi | Kota Medan |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Medan 2024 |
|---|