Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | 25,00-64,99 = Mutu Pelayanan D (Tidak Baik) 65,00-76,60 = Mutu Pelayanan C (Kurang Baik) 76,61-88,30 = Mutu Pelayanan B (Baik) 88,31-100,00 = Mutu Pelayanan A (Sangat Baik) |
| Metode Perhitungan | SKM = ((Total dari Nilai Persepsi per Unsur)/Total Unsur yang Terisi) X (Nilai Penimbang) IKM = SKM Unit Pelayanan X 25 |
| Rumus | $SKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiperUnsur}{T}XNilaiPenimbangIKM=SKMUnitPelayananX25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kelompok Umur Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Utama |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan, Sistem Mekanisme dan Prosedur, Waktu Penyelesaian, Biaya atau Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan, Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan BPSDM Provinsi Jawa Timur 2024 |