| Nama Indikator | Konsultasi Pengaduan |
|---|
| Konsep | Merujuk pada suatu mekanisme yang memungkinkan masyarakat atau pengguna layanan untuk menyampaikan masalah, keluhan, atau ketidakpuasan terkait dengan layanan publik yang mereka terima, serta memperoleh solusi atau penanganan yang sesuai.
|
|---|
| Definisi | Bagian penting dari sistem umpan balik dalam pelayanan publik yang berfungsi untuk meningkatkan kualitas layanan, memastikan akuntabilitas penyelenggara, dan memperbaiki kinerja instansi publik secara berkelanjutan. Melalui proses konsultasi pengaduan, pemerintah dapat mendeteksi masalah yang terjadi dalam layanan dan mengambil langkah-langkah perbaikan yang diperlukan. |
|---|
| Interpretasi | - |
|---|
| Metode Perhitungan | - |
|---|
| Rumus | $-$ |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | -
|
|---|
| Level Estimasi | - |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Penyusunan Indek Pelayanan Publik 2024 |
|---|