Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Skala indeks antara 0 dan 17,50, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM |
| Rumus | $\begin{equation*} 25\times\sum^n_{i\mathop{=}1}\sum^9_{j\mathop{=}1}(a_{ij}\times0.11) \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Indikator Persyaratan Pelayanan Indikator Prosedur Pelayanan Indikator Waktu Pelayanan Indikator Biaya / Tarif Pelayanan Indikator Produk Pelayanan Indikator Kompetensi Pelayanan Indikator Perilaku Pelayanan Indikator Kualitas Sarana dan Prasarana Indikator Pelayanan Pengaduan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kecamatan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT KECAMATAN TANJUNGPINANG BARAT 2024 |