Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Skala indeks antara 1.00 hingga 4.00, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kab. Kotim, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 1.00 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kab. Kotim |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kab. Kotim |
| Rumus | $\begin{equation*} Nilai=\frac{TotalNilaiPersepsiPerUnsur}{Total}Unsur \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Sistem/prosedur Waktu Pelayanan Biaya/Tarif Produk spesifikasi Kompetensi Pelaksana Perilaku Pelaksana Penanganan Pengaduan Sarana/prasarana |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kab. Kotim 2023 |