Detail Metadata Indikator Statistik

Indeks Kepuasan Masyarakat

Nama IndikatorIndeks Kepuasan Masyarakat
KonsepKepuasan Masyarakat
DefinisiAngka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
InterpretasiSkala indeks antara 1.00 dan 4.00, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Dinas Sosial, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 1.00 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Dinas Sosial
Metode PerhitunganSebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Dinas Sosial
Rumus$Nilai=\frac{TotalNilaiPersepsiPerUnsur}{Total}Unsur$
UkuranIndeks
Satuan-
Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi PenyajianKabupaten/Kota
Apakah Indikator KompositTidak
Indikator Pembangun-
Variabel PembangunPersyaratan
Sistem/prosedur
Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk spesifikasi
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan
Sarana/prasarana
Level EstimasiKabupaten/Kota
Apakah indikator dapat diakses umumYa
Kegiatan StatistikSurvey Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Pada Dinas Sosial Kab. Kotim 2023