| Nama Indikator | Indeks kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karo |
|---|
| Konsep | Mayarakat dan Pelaku Usaha
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Karo adalah rata-rata tingkat kepuasan masyarakat pelaku usaha sebagai pengguna layanan terhadap setiap unsur pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Karo |
|---|
| Interpretasi | IKM 88 31-100: Sangat baik
IKM 76,61-88,30: Baik
IKM 65,00-76,60: Kurang baik
IKM 25,00-64,99: Tidak baik |
|---|
| Metode Perhitungan | SKM = Total dari nilai persepsi per unsur/Total unsure yang terisi x nilai penimbang
Total dari nilai persepsi per unsur = a Total unsure yang terisi = b nilai penimbang = c |
|---|
| Rumus | $SKM=\overline{}\underline{}\overline{}\frac{a}{b}\times c$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis Kelamin
Pendidikan
Pekerjaan
Usia
Jenis Layanan yang Diterima
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/tarif Layanan
Kesesuaian Produk Layanan
Kompetensi/kemampuan Petugas
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kecepatan Waktu Kehadiran Petugas Pelayanan
Keadilan petugas dalam Memberikan Pelayanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karo 2024 |
|---|