| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
|---|
| Interpretasi | semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat |
|---|
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 ( Tidak Baik) - 4 (Sangat Baik) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111 atau 1/9. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25
|
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | -
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas PMPTSP Kabupaten Luwu 2024 |
|---|