Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat Angka Indeks |
| Definisi | data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
| Interpretasi | (interval 25.00 – 64.99 Mutu Tidak Baik (D), interval 65.00 – 76.60 Mutu Kurang Baik (C), interval 76.61 – 88.30 Mutu Baik (B), interval 88.31 – 100.00 Mutu Sangat Baik (A) |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25. |
| Rumus | $\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Indeks |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kemudahan Prosedur Pelayanan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | 'Persyaratan; Prosedur; Waktu Pelayanan; Biaya/Tarif; Produk Spesifikasi Jenis Layanan; Kompetensi Pelaksana; Perilaku Pelaksana; Penanganan pengaduan, saran dan masukan; Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Dinas kearsipan dan Perpustakaan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Kearsipan dan Perpustakaan 2023 |