Detail Metadata Indikator Statistik
indeks kepuasan masyarakat
| Nama Indikator | indeks kepuasan masyarakat |
|---|---|
| Konsep | kepuasan masyarakat |
| Definisi | Indeks kepuasan masyarakat dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur yang berjumlah 8, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama |
| Interpretasi | Saat memiliki nilai interval 1,00-2,5996 maka kriteria unit pelayanan dikatakan tidak baik Saat memiliki nilai interval 2,60-3,064 maka kriteria unit pelayanan dikatakan kurang baik Saat memiliki nilai interval 3,0644-3,532 maka kriteria unit pelayanan dikatakan baik Saat memiliki nilai interval 3,5324-4,00 maka kriteria unit pelayanan dikatakan sangat baik |
| Metode Perhitungan | 1.Setiap pertanyaan survey masing-masing unsur diberi nilai 2. Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang 3. Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 - 100, maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan nilai dasar 25 dengan rumus sebagai berikut: |
| Rumus | $\frac{jumlahbobot}{jumlah}=\frac{1}{X}=N;SKM=\frac{TotalDariPersepsiPerUnsur}{totalunsuryangterisi}NilaiPenimbang;SKMUnitPelayanan.2$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Tanpa satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis kelamin, Usia, Pendidikan terakhir, Dimensi pelayanan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Tingkat kepuasan unsur kesesuaian persyaratan Tingkat kepuasan prosedur pelayanan Tingkat kepuasan waktu pelayanan Tingkat kepuasan produk spesifikasi jenis pelayanan Tingkat kesesuaian kompetensi petugas pelaksana Tingkat kepuasan perilaku pelaksana Tingkat kepuasan penanganan pengaduan, saran dan masukan Tingkat kepuasan sarana dan prasarana |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Blitar 2023 |