Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 25 (dua puluh lima) sampai dengan 100 (seratus). |
| Interpretasi | IKM 25 - 64,99 : Tidak baik; IKM 65 - 76,60 : Kurang Baik; IKM 76,61 - 88,30 : Baik; IKM 88,31 - 100 : Sangat Baik. |
| Metode Perhitungan | IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur / Total unsur yang terisi) x Nilai Penimbang x 25 |
| Rumus | $\begin{equation*} IKM=\frac{totalNilaiPerUnsur}{totalUnsurTerisi}\times25 \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Tanpa satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | 1. Pendidikan 2. Jenis kelamin 3. Pekerjaan 4. Klasifikasi Kinerja Unit Pelayanan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kualitas Sarana dan Prasarana Perilaku Petugas dalam Pelayanan Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan Kesesuaian Produk Pelayanan Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan Kemudahan Prosedur Pelayanan Kesesuaian Persyaratan Pelayanan Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan |
| Level Estimasi | Kota Tasikmalaya |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pada Inspektorat Daerah Kota Tasikmalaya 2024 |