Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Terhadap hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Dinas Kesehatan Kota Blitar pada Semester I Tahun 2024 didapatkan rentang nilai interval konversi yaitu : 25,00 - 64,99 : "Tidak Baik"; 65,00 - 76,60 : "Kurang Baik"; 76,61 - 88,30 : "Baik" ; 88,31 - 100,00 : "Sangat Baik". Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Dinas Kesehatan Kota Blitar pada Semester I Tahun 2024 sebesar 90,30 artinya tingkat pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sangat baik/sangat memuaskan. |
| Metode Perhitungan | Rata-rata tertimbang |
| Rumus | $SKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Persyaratan Sistem, Mekanisme dan Prosedur Waktu Penyelesaian Biaya/Tarif Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kompetensi Pelaksana Perilaku Pelaksana Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Sarana dan prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Kesehatan Kota Blitar 2024 |