Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Skala indeks antara 0 dan 100, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja |
| Rumus | $\sum^9_{j\mathop=1}(\sum^n_{i\mathop{=}1}\frac{x_i}{n}\times0.11)\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Indeks Persyaratan Pelayanan Indeks Prosedur Pelayanan Indeks Waktu Penyelesaian Indeks Biaya/Tarif Pelayanan Indeks Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Indeks Kompetensi Pelaksana Pelayanan Indeks Perilaku Pelaksana Pelayanan Indeks Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Indeks Sarana dan Prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupate/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Pontianak Semester 1 2024 |