Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Skala indeks antara 0 dan 100, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kecamatan Pamulang, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kecamatan Pamulang |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kecamatan Pamulang |
| Rumus | $\sum^9_{j\mathop=1}(\sum^n_{i\mathop{=}0}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan |
| Level Estimasi | Kecamatan Pamulang |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Pamulang Semester II Kota Tangerang Selatan 2023 |