| Nama Indikator | indeks kepuasan masyarakat kota tangerang |
|---|
| Konsep | Mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas kinerja pelayanan publik yang diberikan
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan
skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
|---|
| Interpretasi | indikator Indeks Kepuasan Masyarakat ditunjukkan dengan Angka ditetapkan dengan
skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Yaitu : 1,00 – 2,5996 Mutu D(Tidak Baik) 2,60 – 3,064 Mutu C (Kurang Baik) 3,0644 – 3,532 Mutu B (Baik) 3,5324 – 4,00 Mutu (A Sangat Baik) |
|---|
| Metode Perhitungan |
SKM =(Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/Total Unsur yang Terisi)x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | $SKM=\left(TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/TotalUnsuryangTerisi\right)xNilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kota Tangerang
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan;
Sistem, Mekanisme dan Prosedur;
Waktu pelaksanaan;
Biaya/Tarif;
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan;
Kompetensi Pelaksana;
Perilaku Pelaksana;
Sarana Prasarana;
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2023 |
|---|