Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya |
| Interpretasi | Nilai interval 1,00-2,5996 ; nilai konversi 25,00-64,99 ; D ; kinerja tidak baik Nilai interval 2,60-3,064 ; nilai konversi 65,00-76,60 ; C ; kinerja kurang baik Nilai interval 3,0644 - 3,532 ; nilai konversi 76,61-88,30 ; B ; kinerja baik Nilai interval 3,5324 - 4,00 ; nilai konversi 88,31-100,00 ; A ; kinerja sangat baik |
| Metode Perhitungan | Merupakan nilai rata-rata dari Indeks Kepuasan Persyaratan, Indeks Kepuasan Prosedur, Indeks Kepuasan Waktu Pelayanan, Indeks Kepuasan Biaya, Indeks Kepuasan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Indeks Kepuasan Kompetensi Pelaksana, Indeks Kepuasan Perilaku Pelaksana, Indeks Kepuasan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan, Indeks Kepuasan Kelengkapan Sarana dan Prasarana |
| Rumus | - |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | tanpa satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Indeks Kepuasan Persyaratan, Indeks Kepuasan Prosedur, Indeks Kepuasan Waktu Pelayanan, Indeks Kepuasan Biaya, Indeks Kepuasan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Indeks Kepuasan Kompetensi Pelaksana, Indeks Kepuasan Perilaku Pelaksana, Indeks Kepuasan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan, Indeks Kepuasan Kelengkapan Sarana dan Prasarana |
| Variabel Pembangun | Indeks Kepuasan Persyaratan, Indeks Kepuasan Prosedur, Indeks Kepuasan Waktu Pelayanan, Indeks Kepuasan Biaya, Indeks Kepuasan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Indeks Kepuasan Kompetensi Pelaksana, Indeks Kepuasan Perilaku Pelaksana, Indeks Kepuasan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan, Indeks Kepuasan Kelengkapan Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Provinsi Jawa Tengah |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Tengah 2022 |