Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2023
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2023 |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai 4 (empat). Mengacu pada Permenpan No. 14 Tahun 2017. |
| Interpretasi | 1. IKM dengan nilai 25,00-64,99 artinya pelayanan pada tingkat tidak baik. 2. IKM dengan nilai 65,00-76,60 artinya pelayanan pada tingkat kurang baik. 3. IKM dengan nilai 76,61-88,30 artinya pelayanan pada tingkat baik. 4. IKM dengan nilai 88,31-100 artinya pelayanan pada tingkat sangat baik. IKM tahun 2023 sebesar 91,875. Artinya, tingkat pelayanan pada Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau berada dalam kategori "Sangat Baik". |
| Metode Perhitungan | Bobot nilai rata-rata tertimbang = (Jumlah bobot) / ( Jumlah Unsur) = 1/X=N N = bobot nilai per unsur Contoh jika unsur yang dikaji sebanyak 10 (sepuluh) unsur: Bobot nilai rata-rata tertimbang = (Jumlah Bobot)/(Jumlah Unsur) = 1/10 = 0,1 nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut: SKM=(Total dari Nilai Persepsi per Unsur)/(Total Unsur yang Terisi)x (Nilai Penimbang) Untuk menentukan interpretasi terhadap penilaian SKM, yaitu antara 25-100, maka hasil penilaian tersebut ditentukan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut: SKM = Unit Pelayanan x 25 |
| Rumus | $\begin{equation*} SKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiperUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}xNilaiPenimbang \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Tanpa Satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan Kemudahan prosedur pelayanan Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan Kualitas sarana dan prasarana Penanganan pengaduan pengguna layanan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Unit Pelayanan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau, 2023 2023 |