Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai 4 (empat). Mengacu pada Permenpan No. 14 Tahun 2017 |
| Interpretasi | - IKM dengan nilai 25,00-64,99 artinya pelayanan pada tingkat tidak baik - IKM dengan nilai 65,00-76,60 artinya pelayanan pada tingkat kurang baik - IKM dengan nilai 76,61-88,30 artinya pelayanan pada tingkat baik - IKM dengan nilai 88,31-100,00 artinya pelayanan pada tingkat sangat baik Contoh interpretasi: IKM tahun 2021 Triwulan II sebesar 89,91. Artinya, pelayanan pada DInas PMPTSP pada tingkat sangat baik. |
| Metode Perhitungan | 1. Menghitung Bobot Nilai rata-rata tertimbang Bobor nilai rata-rata tertimbang = Jumlah bobot/Jumlah Unsur 2. Menghitung Indeks Kepuasan Konsumen IKK = (Total dari nilai persepsi pe unsur/total unsur yang terisi) x nilai penimbang |
| Rumus | - |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | Kepuasan terhadap persyaratan Kepuasan terhadap sistem, mekanisme, dan prosedur Kepuasan terhadap waktu penyelesaian Kepuasan terhadap biaya/tarif Kepuasan terhadap produk spesifikasi jenis pelayanan Kepuasan terhadap kompetensi pelaksana Kepuasan terhadap perilaku pelaksana Kepuasan terhadap penanganan pengaduan, saran dan masukan Kepuasan terhadap sarana dan prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kalimantan Utara 2021 |