Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Indeks mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan |
| Definisi | lndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala L(satu) sampai dengan 4 (empat) mengutip dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Republik Indonesia mengenai pengertian dari lndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat dalam memperoleh palayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan |
| Interpretasi | menggambarkan tingkat kepuasan masyarakat dalam memperoleh palayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan |
| Metode Perhitungan | Nilai lndeks (X) = (A X 0,11) + (B X 0,11) + (C X 0,11) + (D X 0,1 I) + (E X 0,11) + (F X 0,11) + (G X 0, 11) +(H X 0,1 I) + (IX 0, 1 I) |
| Rumus | - |
| Ukuran | - |
| Satuan | poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | Persyaratan Pelayanan (A) Kemudahan Prosedur Pelayanan (B) Waktu Penyelesaian/Kecepatan Pelayanan (C) Kewajaran Biaya Pelayanan (D) Kesesuaian Produk Spesifikasi jenis Pelayanan (E) Kompetensi pelaksana (F) Perilaku Pelaksanan/ Kesopanan dan Keramahan Petugas (G) Sarana dan Prasarana (H) Penanganan pengaduan pengguna layanan (I) |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Penerima Layanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu PIntu |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I TAHUN 2021 2021 |