Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skalia 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
| Interpretasi | Semakin besar nilai IKM maka semakin baik pelayanan kepada Masyarakat |
| Metode Perhitungan | Memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut Memudahkan interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 - 100, maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut |
| Rumus | $SKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang,SKMUnitPelayanan\times25$ |
| Ukuran | Nilai |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kesesuaian dan Kemudahan Persyaratan Kemudahan Alur/Prosedur Kecepatan Waktu Layanan Kesesuaian Biaya/Tarif Kesesuaian Produk Pelayanan Kompetensi Petugas Perilaku Petugas Kualitas Sarana dan Prasarana Pengelolaan Pengaduan |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Biro Hukum Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Barat 2025 |