| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
|---|
| Interpretasi | Semakin besar nilai IKM maka semakin baik pelayanan kepada masyarakat |
|---|
| Metode Perhitungan | Memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut
Memudahkan interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 - 100, maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut |
|---|
| Rumus | $SKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang,SKMUnitPelayanan\times25$ |
|---|
| Ukuran | Nilai |
|---|
| Satuan | Poin |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Prosedur
Waktu penyelesaian
Biaya/tarif
Produk layanan
Kompetensi petugas
Perilaku petugas
Sarana dan Prasarana
Penanganan Aduan
|
|---|
| Level Estimasi | Provinsi |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Barat 2025 |
|---|