Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan |
| Definisi | Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas sarana dan prasarana layanan, dan pengelolaan fasilitas penangannan pengaduan. |
| Interpretasi | 25.00 - 64.99 : Tidak baik 65.00 - 76.60 : Kurang baik 76.61 - 88.30 : Baik 88.31 - 100.00 : Sangat baik |
| Metode Perhitungan | Rata isian klasifikasi setiap rincian dikali bobot 0.11 dikali 25 |
| Rumus | $25\times\sum^n_{i\mathop{=}1}\sum^9_{j\mathop{=}1}(a_{ij}\times0.11)$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | tidak ada satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | kepuasan terhadap persyaratan pelayanan kepuasan terhadap prosedur pelayanan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan kepuasan terhadap biaya pelayanan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana kepuasan terhadap perilaku pelaksana kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan kepuasan terhadap produk pelayanan |
| Level Estimasi | Unit pelayanan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jembrana 2022 |