| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Koperasi ,Usaha Mikro,Perindustrian Dan Perdagangan Kota Bontang |
|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Koperasi ,Usaha Mikro,Perindustrian Dan Perdagangan Kota Bontang
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi skala nilai yang diberikan menunjukkan semakin tinggi tingkat kepauasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan |
|---|
| Metode Perhitungan | Untuk Mendapatkan nilai SKM dengan cara 1. Total nilai persepsi per unsur dibagi (/) total unsur yang terisi kemudian dikali (x) nilai Penimbang 2. Nilai yang didapat kemudian dikali (x) 25 |
|---|
| Rumus | $IKM=(\frac{\lbrace TotaldariNilaipersepsiperunsur\rbrace}{\lbrace totalunsuryangterisi\rbrace})\times\lbrack100\%\rbrack\times25$ |
|---|
| Ukuran | Persentase |
|---|
| Satuan | Persen |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Sarana dan Prasarana
Penangan Pengaduan, Saran dan Masukan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Koperasi,Usaha Mikro,Perindustrian Dan Perdagangan Kota Bontang 2025 |
|---|