| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat unit layanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik DIY |
|---|
| Konsep | Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat diperoleh berdasarkan perbandingan rata-rata skor tingkat kepuasan terhadap rata-rata skor tingkat kepentingan. Kriteria kepuasan masyarakat ditentukan berdasarkan nilai IKM yang diperoleh. Tingkat kepuasan dinilai berdasarkan Persyaratan, Sistem, Mekanisme, dan Prosedur, Waktu, Biaya/ Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Kompetensi/ Kemampuan, Perilaku, Sarana dan Prasarana, Penanganan Pengaduan. |
|---|
| Interpretasi | "A (Sangat Baik) : 88,31 – 100,00
B (Baik) : 76,61 – 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 – 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 – 64,99 |
|---|
| Metode Perhitungan | "Nilai IKM Unit Pelayanan = (Jumlah nilai IKM per Jenis Pelayanan )/(Jumlah jenis layanan) |
|---|
| Rumus | $-$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis Pelayanan
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Tingkat Indeks Kepuasan Masyarakat Badan Kesatuan Bangsa dan Politik DIY
|
|---|
| Level Estimasi | provinsi |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2022 |
|---|