| Nama Indikator | Indek Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ).
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari Aparatur Penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya |
|---|
| Interpretasi | semakin tinggi indek semakin baik kepuasan masyarakat |
|---|
| Metode Perhitungan | =NRR per unsur x 0,111 |
|---|
| Rumus | $=NRRperunsurx0,111$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Laporan
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | Laporan Survey Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | OPD |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2024 |
|---|