Detail Metadata Indikator Statistik
Nilai IKM
| Nama Indikator | Nilai IKM |
|---|---|
| Konsep | [K00871] Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | [K00871] Hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik yang mencakup berbagai dimensi sebagai berikut a) persyaratan; b) sistem, mekanisme, dan prosedur; c) waktu penyelesaian; d)biaya/tarif; e) produk spesifikasi jenis pelayanan; f) kompetensi pelaksana; g)perilaku pelaksana; h) sarana dan prasarana dan; i) penanganan pengaduan, saran dan masukan. |
| Interpretasi | - Jika Nilai IKM tinggi menunjukkan bahwa masyarakat merasa sangat puas terhadap pelayanan publik. Proses pelayanan dianggap cepat, jelas, mudah, dan sesuai harapan yang berarti pelayanan publik telah responsif terhadap kebutuhan masyarakat. namun jika Nilai IKM rendah ) menunjukkan adanya ketidakpuasan masyarakat, di mana banyak aspek layanan belum sesuai standar atau harapan sehingga perlu dilakukan evaluasi menyeluruh dan perbaikan sistem pelayanan. |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan masyarakat dihitung dari (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/Total Unsur yang Terisi)xNilai Penimbang |
| Rumus | $\frac{TotalNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsurTerisi}\times100\%$ |
| Ukuran | Total |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Per Layanan |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Nilai Persepsi Per Unsur Unsur yang terisi Nilai Penimbang |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Data Indikator Kinerja Utama Dinas Perhubungan 2025 |