| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Administrasi Kependudukan |
|---|
| Konsep | Pelayanan Administrasi Kependudukan
|
|---|
| Definisi | Data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
|---|
| Interpretasi | IKM < 65 : Tidak Baik
65,00 = IKM < 76,61 : Kurang Baik
76,61 = IKM < 88,31 : Baik
IKM = 88,31 : Sangat Baik |
|---|
| Metode Perhitungan | Penjumlahan nilai per unsur dibagi jumlah kuisioner yang terisi. |
|---|
| Rumus | $\begin{equation*} NRRTertimbang=NRRperUnsurXNilaiBobot \end{equation*}$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kota
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Kesesuaian Persyaratan
Prosedur Pelayanan
Kecepatan Pelayanan
Kesesuaian/ Kewajaran Biaya
Kesesuaian Pelayanan
Kompetensi Petugas
Perilaku Petugas Pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota Tangerang |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Kependudukan Kota Tangerang 2026 |
|---|