Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Blitar

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3505.002

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS KESEHATAN

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Semeru No.50, Kepanjen Lor, Kec. Kepanjenkidul, Kota Blitar, Jawa Timur

Telepon:	081234950448
Faksimile:	-
Email:	respati.bintangku@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Hasnan Effendi, S.Sos., MM.
Jabatan:	Perencana Ahli Muda
Alamat:	Jl. Suryat GG. XII 02 RT 05/03, Kecamatan Sananwetan, Kota Blitar
Telepon:	6281333827290
Faksimile:	-
Email:	hasnanefendi@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Salah satu tugas Dinas Kesehatan dalam penyelenggaraan pelayanan publik adalah melayani masyarakat. Hal tersebut diukur pada salah satu indikator kinerja utama Dinas Kesehatan Kabupaten Blitar yakni nilai Indeks Kepuasan Masyarakat. Sebagai penyelenggara pelayanan publik, Dinas Kesehatan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu upaya yang dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah dengan melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan. Survei Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat adalah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Tujuan Kegiatan
Mengetahui indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang telah dilakukan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Blitar

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kompetensi Pelaksana

   Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
2. Persyaratan

   Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
3. Perilaku Pelaksana

   Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
4. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
5. Waktu Penyelesaian

   Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
6. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
7. Biaya/Tarif

   Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
8. Sarana dan prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).
9. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

   Ukuran/nilai kepuasan masyarakat terhadap layanan di Dinas Kesehatan pada sembilan unsur/variabel survei kepuasan masyarakat.